سياسة الاسترجاع
شروط الاسترجاع
نظرًا لأن جميع منتجاتنا مرسومة يدويًا ويتم رسمها حسب الطلب، فلا يمكن إرجاع المنتج إلا إذا كان به تلف أو عيب أو في حالة استلام منتج خاطئ. في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني لتقييم المشكلة والعمل على حلها.
ليكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استُلم بها وفي العبوة الأصلية. كما ستحتاج إلى تقديم ما يثبت الشراء.
المدة الزمنية
لدينا سياسة استرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع.
المبالغ المستردة
سنقوم بإشعارك فور استلام وتفقد المنتج المسترجع، وإبلاغك ما إذا تم الموافقة على رد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا من خلال طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى العلم بأن إجراءات البنوك أو شركات البطاقات الائتمانية قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة ورد المبلغ إلى حسابك.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الاسترجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا.