سياسة الخصوصية

تقوم كيرز م م ح ذ م م بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوّق منتقاة بعناية لكم بصفتكم عملاء (ويُشار إليها بـ "الخدمات").
يعمل كيرز م م ح ذ م م عبر منصة شوبيفاي التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم للخدمات، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلكم معنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن المعلومات الشخصية. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم اطّلعتم على هذه السياسة وتفهمون كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بكم.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، ووفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.

• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.

• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تستعرضونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، وعمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، وسجل المعاملات السابقة.

• التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها عند التواصل مع خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان(عنوان بروتوكول الإنترنت)، ومعرّفات أخرى.

• معلومات الاستخدام: المتعلقة بكيفية تفاعلكم مع الخدمات ووقت هذا التفاعل.

 

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منكم عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.

• بشكل تلقائي عبر الخدمات، بما في ذلك من خلال جهازكم، أو عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

• من مزوّدي الخدمات الذين نستخدمهم لتشغيل تقنيات أو خدمات معينة نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

 

كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكّر تفضيلاتكم، إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب، إدارة الحسابات، الشحن، الإرجاع، تمكين التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصّصة.

2. التسويق والإعلانات

لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصّصة بناءً على نشاطكم.

3. الأمان ومنع الاحتيال

لحماية الحسابات، تأمين المدفوعات، واكتشاف أو منع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
تقع مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول على عاتق المستخدم.

4. التواصل معكم

لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية.

5. الامتثال القانوني

للالتزام بالقوانين المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية، وإنفاذ الشروط والسياسات.

 

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:

• مع شوبيفاي، ومزوّدي الخدمات، والجهات التي تؤدي خدمات بالنيابة عنا (مثل معالجة المدفوعات، التحليلات، التخزين السحابي، الشحن).

• مع شركائنا في التسويق والإعلانات، وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

• بناءً على طلبكم أو موافقتكم.

• مع الشركات التابعة لنا.

• في سياق معاملة تجارية (اندماج، إفلاس، إلخ) أو للامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع شوبيفاي

تتم استضافة الخدمات على منصة شوبيفاي، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات ومشاركتها مع شوبيفاي، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير دولة إقامتكم، وذلك لغرض تقديم الخدمات وتحسينها. وبالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها شوبيفاي، والتي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلكم مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع شوبيفاي. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم شوبيفاي المعلومات الشخصية التي تم جمعها عن تفاعلاتكم مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع شوبيفاي. في هذه الحالات، تكون شوبيفاي هي الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتكم الشخصية، والحقوق المتاحة لكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية مستهلكي شوبيفاي. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية عبر رابط خصوصية شوبيفاي.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصّات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وفي حال انتقالكم إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.

نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بتلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات واردة فيها. كما أن أي معلومات تقومون بمشاركتها في منصّات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تتم مشاركتها عبر منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة للاطلاع من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصّات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل تلك الأطراف.

إن إدراجنا لهذه الروابط لا يُعد، بحد ذاته، تأييدًا لمحتوى تلك المنصّات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا في الحالات التي يتم الإفصاح عنها صراحة ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية تتعلق بالأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصكم.
وفي حال كنتم والدًا أو وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا يوجد لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ "مشاركة" أو "بيع" (وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها) أي معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان ما يُعرف بـ "الأمان المطلق". إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات تقومون بإرسالها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا فيما يخص المعلومات الحساسة أو السرّية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، من بينها ما إذا كنا بحاجة إلى تلك المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات لكم، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض أو جميع الحقوق الموضّحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم بما يسمح به القانون.

• حق الوصول / الاطلاع:
  قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم أو الاطلاع عليها.

• حق الحذف:
  قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

• حق التصحيح:
  قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنكم.

• حق نقل البيانات:
  قد يكون لكم الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.

• إدارة تفضيلات التواصل:
  قد نقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إليكم، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك المبيّن في رسائل البريد الإلكتروني. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بالطلبات التي قمتم بها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يكون ذلك متاحًا عبر الخدمات، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتكم الشخصية، وأي حقوق قد تكون متاحة لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها شوبيفاي، يمكنكم زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

لن نقوم بالتمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وذلك وفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنكم تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول أي طلب مقدّم من وكيل، سنطلب تقديم ما يثبت تفويضكم له بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً معنا.

سنقوم بالرد على طلباتكم في الوقت المناسب، وذلك وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي شكاوى تتعلق بكيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. واعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال نفسها، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدكم.

نقل البيانات دوليًا

يرجى العلم بأنه قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتكم الشخصية خارج الدولة التي تقيمون فيها.

وفي حال نقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا، مثل بنود التعاقد القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، وذلك ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية كافيًا للبيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسيتم نشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم إشعار بذلك وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

في حال كانت لديكم أي استفسارات حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
contact@carazclub.com